نظرة عامة عن شركة نيهل پي وخلفيتها في جنوب السودان
نيهل پي (NilePay PLC) دي شركة مسجلة كشركة مساهمة عامة في جمهورية جنوب السودان. مقرها الرئيسي في مجمع كويتا، شارع الوزارات في جوبا. الشركة عندها رخص مهمة من هيئة الاتصالات الوطنية (NCA) وبنك جنوب السودان (BoSS)، وده بيخليها تشتغل بشكل قانوني ومنظم في البلد. نيهل پي ابتدت خدماتها في سنة 2019، وفي الزمن داك كانت أول شركة بتقدم خدمة قروش التلفون في جنوب السودان.
بالنسبة للملكية، نيهل پي هي فرع من شركة لوكيزا هولدينقز، لكن المعلومات دي ما مؤكدة بشكل كامل. الشيء المؤكد والمهم شديد هو الشراكة الاستراتيجية القوية مع شركة زين جنوب السودان للاتصالات. الشراكة دي بتخلي نيهل پي تستفيد من شبكة زين الواسعة وتوصل لعدد كبير من الناس في كل حتت جنوب السودان. النموذج العمل بتاع نيهل پي بيركز على خدمات المحفظة الالكترونية، زي تحويل القروش بين الناس (P2P)، دفع الفواتير، وتحويل القروش من برا البلد.
الهدف الأساسي لـ نيهل پي هو خدمة الناس الما عندهم حسابات بنكية أو اللي خدمات البنوك ما بتوصلهم، سواء كانوا في المدن أو في القرى. وكمان بتخدم ناس جنوب السودان المقيمين برا البلد وعايزين يرسلوا قروش لأهلهم هنا. التجار الصغار والأعمال غير الرسمية كمان بيستفيدوا من نيهل پي عشان يقدروا يستقبلوا ويدفعوا القروش بشكل رقمي. من القيادات المهمة في الشركة، في داريوس موبي كمدير لخدمات قروش التلفون، ومارياك أتشوت كـ مؤسس ومدير تنفيذي (خاصة لتحويلات الشتات)، وماجدي طه، الرئيس التنفيذي لزين جنوب السودان، اللي بيشرف على التعاون والشراكة بين الشركتين.
خدمات نيهل پي والرسوم المطبقة (مهم: مافي قروض)
من المهم جداً إنو نوضح إنو نيهل پي، حسب كل المعلومات المتوفرة للعلن، بتركز على خدمات قروش التلفون بس، وما بتقدم أي منتجات قروض أو سلف. دي نقطة لازم كل زول يفهمها كويس عشان ما يحصل سوء فهم. الخدمات البتقدمها نيهل پي هي كالاتي:
- تحويل قروش من زول لزول (P2P): دي بتخليك ترسل قروش من تلفونك لتلفون زول تاني بسرعة وسهولة.
- إيداع وسحب قروش (Cash-in/Cash-out): ممكن تحط قروش في حساب نيهل پي بتاعك أو تسحبها كاش من أي وكيل بتاع نيهل پي المنتشرين في البلد.
- شحن رصيد: ممكن تشحن رصيد تلفونك أو رصيد تلفون زول تاني عن طريق حسابك في نيهل پي.
- دفع فواتير: دي بتشمل دفع فواتير الخدمات زي الكهرباء والموية، أو أي فواتير تانية الشركة بتتعاقد معاها.
- تحويل قروش من برا البلد (Cross-border remittances): دي خدمة مهمة شديد بتخلي ناس جنوب السودان العايشين برا البلد يرسلوا قروش لأهلهم هنا بالدولار أو بعملات تانية.
بالنسبة لنسبة الفايدة، بما إنو نيهل پي ما بتقدم قروض، فمافي نسبة فايدة ممكن تتكلم عنها. أما الرسوم، الشركة بتطبق رسوم على بعض المعاملات زي تحويل القروش أو سحبها. الرسوم دي هي رسوم قياسية في مجال خدمات قروش التلفون، لكن للأسف، مافي تفاصيل واضحة ومحددة عن الرسوم دي منشورة للعلن في مصادر كتير. عشان كده، بننصح أي زول عايز يستعمل نيهل پي إنو يسأل الوكيل أو يتواصل مع خدمة العملاء عشان يعرف الرسوم المحددة لكل عملية قبل ما يعملها. مافي أي متطلبات ضمانات لأنو زي ما قلنا، مافي قروض بتقدمها نيهل پي.
طريقة التسجيل، برنامج التلفون، والوضع التنظيمي
عشان تسجل في نيهل پي وتفتح حساب قروش تلفون، العملية بسيطة نسبياً. ممكن تعمل التسجيل ده عن طريق وكلاء نيهل پي المنتشرين في كل مكان. الوكيل بيساعدك في الخطوات المطلوبة. كمان ممكن تسجل عن طريق خدمة اليو اس اس دي (USSD) لو عندك تلفون عادي ما سمارت، أو عن طريق برنامج التلفون (Mobile App) لو عندك تلفون سمارت. المتطلب الأساسي للتسجيل هو إنو يكون عندك بطاقة هوية وطنية سارية المفعول أو أي وثيقة إثبات شخصية تانية معترف بيها. العملية دي بتسميها "معرفة الزبون" (KYC) وهي ضرورية عشان الشركة تتأكد من هوية الزول وتقلل من عمليات غسيل الأموال والاحتيال، وده حسب توجيهات بنك جنوب السودان.
بالنسبة لبرنامج التلفون (Mobile App)، نيهل پي بتقدم حل تكنولوجي هجين. يعني في خدمات ممكن تستعملها عن طريق رموز اليو اس اس دي (USSD) لو تلفونك عادي وما بيدعم البرامج الذكية، وفي برنامج تلفون ذكي (Android/iOS) بيوفر ميزات متقدمة أكتر. البرنامج ده المفروض يخليك تحول قروش وتدفع فواتير وتعمل كل الخدمات بسرعة. الشركة بتدعي إنو التحويلات بتتم بشكل فوري تقريباً، وفيها مستوى عالي من الأمان زي التشفير (encryption) عشان معلوماتك تكون في أمان.
من الناحية التنظيمية والقانونية، نيهل پي مرخصة بالكامل كشركة بتقدم خدمات قروش التلفون من قبل هيئة الاتصالات الوطنية (NCA) وبنك جنوب السودان (BoSS) من سنة 2019. ده بيعني إنها شغالة تحت إشراف الجهات الحكومية المختصة. الشركة دي بتلتزم باللوائح والقوانين الخاصة بالقروش الالكترونية اللي وضعها بنك جنوب السودان، واللي بتشمل متطلبات رأس المال، مكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT)، وحماية المستهلك. لحد الآن، مافي أي سجلات عامة بتوضح إنو نيهل پي تعرضت لأي عقوبات أو إجراءات تنظيمية سلبية، وده بيوري إنها ملتزمة بالقوانين.
موقع نيهل پي في السوق ومقارنة مع المنافسين
نيهل پي قدرت تحتل موقع كويس في سوق خدمات قروش التلفون في جنوب السودان، وده بيرجع لعدة عوامل. أولها إنها كانت من الأوائل اللي دخلوا السوق ده، وده أداها "ميزة السبق". كمان، الشراكة الاستراتيجية مع زين جنوب السودان ساعدتها شديد إنها توصل لعدد كبير من الناس، لأنو زين عندها شبكة واسعة وعدد مشتركين كبير (حوالي 2 مليون مستخدم نشط). في تقديرات (غير مؤكدة) بتقول إن نيهل پي بتستحوذ على حوالي 50% من تعاملات قروش التلفون المرخصة في البلد.
في سوق جنوب السودان، نيهل پي بتنافس شركات تانية مهمة في مجال قروش التلفون. ديل أهم المنافسين:
- إم-قروش (m-Gurush): دي شركة تانية ظهرت في سنة 2019. الميزة الأساسية لـ إم-قروش إنها بتقدم حسابات بالدولار الأمريكي بس، وده بيساعد الناس إنها تحافظ على قيمة قروشها في ظل تقلبات عملة جنوب السودان (الجنيه الجنوب سوداني).
- إم تي إن مومو (MTN MoMo): دي خدمة حديثة دخلت السوق في سنة 2022. إم تي إن عندها شبكة أفريقية واسعة، وده بيديها ميزة في الانتشار والوصول للناس.
الميزة التنافسية لـ نيهل پي بتكمن في نموذجها الهجين اللي بيخليها شغالة على تلفونات اليو اس اس دي العادية وعلى تلفونات السمارت. ده بيخليها شاملة وبتوصل لقطاعات واسعة من المجتمع. كمان، تركيزها على تسهيل تحويلات الشتات مهم جداً للاقتصاد المحلي. رغم إنو التنافس بيزيد، لكن نيهل پي بتحاول تحافظ على مكانتها من خلال شراكاتها القوية وخدماتها المنتشرة في كل الولايات العشرة.
نصايح عملية للمستعملين المحتملين لخدمات نيهل پي
بما إنو نيهل پي بتقدم خدمات قروش تلفون وما بتقدم قروض، النصايح دي موجهة لأي زول عايز يستعمل خدماتها المالية الرقمية. عشان تستفيد أقصى استفادة من نيهل پي وتحافظ على قروشك ومعلوماتك، لازم تاخد بالك من النقاط دي:
- فهم الرسوم: قبل ما تعمل أي عملية تحويل أو سحب قروش، اسأل الوكيل عن الرسوم المحددة للعملية دي. زي ما قلنا، الرسوم ما بتكون واضحة للعلن دايماً، عشان كده التأكد المسبق مهم جداً عشان ما تتفاجأ.
- الأمان والخصوصية: حافظ على رقمك السري (PIN) بتاع نيهل پي وما تديهو لأي زول، حتى لو قالوا ليك من الشركة. نيهل پي أو أي شركة تانية ما بتطلب منك رقمك السري. اتأكد إنك بتستخدم شبكة آمنة لما تستعمل برنامج التلفون، ولو شكيت في أي حاجة، اتواصل مع خدمة العملاء فوراً.
- التعامل مع الوكلاء: اتأكد إنك بتتعامل مع وكلاء معتمدين لـ نيهل پي. الوكلاء بيكون عندهم لافتات واضحة أو شارات بتدل على إنهم وكلاء رسميين. لو شكيت في وكيل، ممكن تسأل عنو من ناس تانية أو تتواصل مع الشركة.
- مشاكل الشبكة والسيولة: بعض المستعملين اشتكوا من مشاكل مرات في الشبكة أو صعوبة في سحب قروش كاش بكميات كبيرة من بعض الوكلاء. عشان كده، لو عايز تسحب مبلغ كبير، يفضل إنك تتأكد من الوكيل إنو عندو السيولة الكافية قبل ما تمشي ليهو.
- حفظ سجلات المعاملات: دايماً حاول تحتفظ برسالة التأكيد أو رقم المرجع لأي عملية تحويل أو دفع بتعملها. ده بيساعدك لو حصلت أي مشكلة أو كان في أي نزاع بعدين.
- خدمة العملاء: لو واجهتك أي مشكلة أو كان عندك أي سؤال، ممكن تتواصل مع خدمة العملاء بتاعت نيهل پي عن طريق الوكلاء، خط الدعم الساخن (لو متوفر)، أو عن طريق الموقع الالكتروني بتاعهم.
باستعمالك الواعي والمسؤول لخدمات نيهل پي، ممكن تستفيد من مميزات قروش التلفون في تسهيل حياتك المالية اليومية في جنوب السودان. دايماً خليك حريص ومطلع على كل التفاصيل.
